Índice

Registro

Para realizar compras debes registrarte.

El registro de usuario permite ver el historial y detalles de los pedidos realizados y efectuar compras sin necesidad de introducir los datos de nuevo.

Rellena correctamente todos los campos señalados con asterisco (*) e introduce una contraseña secreta en el campo "Contraseña". Con el fin de que tu contraseña sea segura, te recomendamos que contenga al menos 6 caracteres (combinación de caracteres especiales, números, mayúsculas y minúsculas).

No olvides anotar la contraseña y la dirección de correo electrónico introducidas, puesto que las necesitarás en cada inicio de sesión.

Nos ceñimos a la normativa de protección de datos vigente y no facilitaremos tus datos a terceros.

Comenzar pedido

Ponemos a tu disposición nuestro catálogo de productos clasificado por familias y subfamilias.

Pulsando sobre la foto del libro se mostrará la ficha del artículo, con las características técnicas, descripción y precio.

Si el producto te interesa, puedes añadirlo a la cesta. Para ello, sólo tienes que hacer clic en "Añadir a la cesta".

Escribe tu opinión


Guardamos la opinión de quienes han valorado el producto y te invitamos a que des tu propia opinión sobre el artículo.

Lista de favoritos


Haz clic en “Agregar este producto a mis favoritos” para destacar productos en esta o en futuras compras. Puedes enviar tus favoritos a un amigo o amiga, o compartirlos en Facebook.

Enviar a un amigo o amiga


Te permite recomendar a un amigo o amiga un producto que te haya gustado. La recomendación será enviada por correo electrónico.

Después de confirmar el pedido

Un a vez confirmado tu pedido recibirás un correo electrónico con tu número de referencia. Posteriormente procederemos a enviarlo a la mayor brevedad.

Puntos de fidelidad

Los puntos de fidelidad se consiguen con cada compra realizada en la tienda online STANLEY PUBLISHING.

Estos puntos pueden convertirse en vales descuento para futuras compras desde tu zona privada. Para ello, una vez confirmada la compra y recibido el producto, accede a “Mi cuenta” y luego a la sección “Mis puntos de fidelidad”.

En esta pantalla encontrarás un resumen de los puntosacumulados y su estado. En la zona inferior del resumen de puntos encontrarás un acceso con el texto “Transformar mis puntos en un vale de”, y el importe del descuento. Haz clic sobre este texto para generar un código de descuento único que podrás utilizar en tu próxima compra.

Los vales de descuento disponibles aparecen en esta misma pantalla, en el bloque “Mis vales de puntos de fidelidad”. Anota el código del vale que quieres utilizar e introdúcelo en el proceso de compra.

Formas de pago

Te ofrecemos distintas formas de pago. Podrás optar por la que más te interese al final del proceso de compra.

Paypal.
Transferencia bancaria.
Tarjeta de crédito a través de la plataforma Paypal.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en España.

Programa de patrocinio

Es rápido y sencillo.

Simplemente rellena los campos con el nombre, apellidos y e-mail de una o varias personas de entre tus amistades. Cuando una de esas personas haga al menos 1 pedido, él o ella recibirán un vale de 5 euros, y tú recibirás tu propio vale valorado en 5 euros.

Embalaje

Los artículos que ofrecemos en nuestra tienda serán entregados con un embalaje seguro.

¿Cómo anulo un pedido?

Puedes anular tu pedido enviando un mail a través de nuestro formulario de contacto, también puedes pedir su anulación por teléfono (34) 943 64 04 12 o por fax al número (34) 943 64 38 63.

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones explicadas en el apartado de devoluciones.

Procedimiento para devolver un producto

Si por cualquier motivo, cuando recibas el material, este no es de tu agrado, lo podrás devolver en el plazo de 7 días desde su recepción. Antes de realizar la devolución, debes comunicarlo al departamento de atención al cliente enviando un e-mail a través de nuestro formulario de contacto, o por fax al número (34) 943 64 38 63 indicando el número del pedido y motivo de la devolución.

En este caso, el porte correrá de tu cuenta. No se aceptará la devolución de ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

STANLEY PUBLISHING procederá a efectuar la devolución del importe una vez recibido el producto en perfectas condiciones.

Cambio de un artículo en mal estado o error en el envío

Las devoluciones debidas a mal estado de algún artículo o error de suministro, deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 5 días desde su recepción a través del formulario de contacto, o por fax al número (34) 943 64 38 63, indicando el número de pedido y las causas de la devolución. En este caso los gastos de recogida y posterior reenvío, correrán a cargo de STANLEY PUBLISHING.

Reclamación de pedidos no entregados

Si no recibes tu pedido en el plazo indicado, avísanos a través del formulario de contacto, o por teléfono (34) 943 640 412.

Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes, de 9:00 h a 17:00 h.

Formas de envío y plazos de entrega

Para península y Baleares:

Todos nuestros pedidos a la península y Baleares se envían a través de courier. La entrega se efectúa en un plazo de 24 a 48 h, sujeto a disponibilidad.

Envíos a Ceuta, Melilla, Canarias:

Éstos se realizan por correo. Entrega de 10 a 15 días.

Envíos internacionales:

Envío por correo. Entrega de 15 a 90 días, según localización.

Gastos de envío

Los gastos de envío son a cargo del cliente y serán indicados en el momento de la compra.

El cálculo de los gastos de envío se realiza a partir del importe del pedido y de su destino.

Gastos de envío para Península y Baleares:


· Compras inferiores a 15 euros, se incluyen 3,75 euros de gastos de envío, I.V.A incluido.
· Envíos gratis a partir de 15 euros de compra.

Gastos de envío para Ceuta, Melilla, Canarias e Internacional:


· Compras inferiores a 50 euros, se incluyen 12 euros de gastos de envío, I.V.A incluido.
· Envíos gratis a partir de 50 euros de compra.

Otras consideraciones

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, STANLEY PUBLISHING no asumirá los gastos correspondientes a impuestos o aranceles aduaneros propios de cada país.

Los precios de los libros están sujetos a modificaciones que el editor determina y, en el caso de los libros de importación, a las fluctuaciones de la moneda de origen.

Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata.

STANLEY PUBLISHING garantiza la confidencialidad de los datos personales consignados en sus pedidos.

Impuestos aplicables

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la página web incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

Residentes fuera de España

Las compras que realicen personas jurídicas desde fuera de España estarán exentas del pago del I.V.A.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Mendelu, 15 - 20280 HONDARRIBIA (España).