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Este libro presenta la práctica ORAL de la comunicación telefónica (fija o móvil). Se basa principalmente en la puesta en escena de las situaciones reales.
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Después de abordar los fundamentos esenciales de la llamada telefónica, el alumno es conducido a través de una gran variedad de ejercicios para ganar confianza. Las actividades se proporcionan para que los profesores puedan llevar sus clases de una manera ágil y amena y permitan a los estudiantes progresar rápidamente.
Todas las transcripciones del CD de audio se incluyen en el libro.
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